ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

a panasztjelentek.hu weboldalon működtetett visszaélés-bejelentési rendszer vonatkozásában

Cég Jog Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1157 Budapest, Erdőkerülő utca 29. VIII. em. 24. ajtó
Adószám: 32646292-2-42
E-mail: info@panasztjelentek.hu

Telefon: +3630 684 8729
Honlap: https://panasztjelentek.hu/
Képviselő: Dr. Jakics Mónika Zsuzsanna

Utoljára módosítva: 2025.07.01.

Általános információk

Adatkezelési tájékoztató célja:

A jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy Adatkezelő tájékoztatást adjon a vele kapcsolatba kerülő személyek személyes adatainak kezelésére vonatkozó adatvédelmi és adatkezelési elvekről és szabályokról.

Jelen adatkezelési tájékoztató rendelkezéseinek kialakításakor Adatkezelő különösen figyelemmel volt az Európai Parlament és a Tanács a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) és az egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezéseire.

Adatkezeléssel kapcsolatos fogalmak

A személyes adatkezelések során előforduló definíciókat a GDPR határozta meg. Adatkezelő az átláthatóság és az egyértelműség kedvéért a legfontosabb fogalmakat jelen pontban a GDPR-ból átemelve rögzíti.

„személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („Érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;

„különleges adat”: A faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre vagy szakszervezeti tagságra utaló személyes adatok, valamint a természetes személyek egyedi azonosítását célzó genetikai és biometrikus adatok, az egészségügyi adatok és a természetes személyek szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó személyes adatok. Ezen adatok kezelése főszabály szerint tilos.
„adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
„az adatkezelés korlátozása”: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából;
„adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;
„adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;
„címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel, vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;
„harmadik fél”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az Érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak;
„az Érintett hozzájárulása”: az Érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az Érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;
„vállalkozás”: gazdasági tevékenységet folytató természetes vagy jogi személy, függetlenül a jogi formájától, ideértve a rendszeres gazdasági tevékenységet folytató személyegyesítő társaságokat és egyesületeket is.
„adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi;
„felügyeleti hatóság”: egy tagállam által a GDPR 51. cikkének megfelelően létrehozott független közhatalmi szerv;

Adatkezelés alapelvei

A személyes adatok kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az Érintett számára átlátható módon kell végezni.
A személyes adat kizárólag meghatározott célból és jogalapból, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében kezelhető.
Az adatkezelésnek minden szakaszában meg kell felelnie az adatkezelés céljának, az adatok felvételének és kezelésének tisztességesnek és törvényesnek kell lennie. Csak olyan személyes adat kezelhető, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas.
A személyes adat csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig kezelhető.
Az Adatkezelő adatkezelése pontos és naprakész. Az Adatkezelő minden észszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul törlésre vagy helyesbítésre kerüljenek.
Az Adatkezelő a személyes adatokat olyan formában tárolja, amely az Érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé, figyelemmel a vonatkozó jogszabályokban meghatározott tárolási kötelezettségre.
A személyes adatok kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve.

Az Adatkezelő felelős a fentebb leírt alapelveknek való megfelelésért, továbbá képesnek kell lennie e megfelelés igazolására.

Az adatkezelés célja, jogalapja és módja

3.1. Kapcsolatfelvétellel kapcsolatos adatkezelés

3.1.1. Kapcsolatfelvétel e-mailen és online kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül

Adatkezelés célja:

Az Érintett által kezdeményezett kapcsolatfelvétel lehetővé tétele, válaszadás a megkeresésre, további tájékoztatás nyújtása a szolgáltatással kapcsolatban, illetve előfizetői megrendelés előkészítése vagy annak adminisztratív kezelése.

Az Adatkezelő az érintett által megadott adatokat kizárólag a megkeresés megválaszolása, illetve az adott ügy intézése céljából kezeli. Harmadik személy részére történő adattovábbítás kizárólag jogszabályi kötelezettség, hatósági megkeresés vagy az érintett kifejezett hozzájárulása alapján történhet.

Adatkezelés jogalapja:

GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint az Érintett önkéntes hozzájárulása– melyet az Érintett a kapcsolatfelvétel során, a kérdéses adatok önkéntes megadásával és űrlap esetén annak kitöltésével/jelölőkör kipipálásával adja meg.

Kezelt személyes adatok köre:

Név (vezeték és keresztnév)
Email cím
Telefonszám
Cégnév (opcionális)
A megkeresés tárgya és szövege (amely tartalmazhat további személyes adatot is).

Adatkezelő a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok valódiságáért kizárólag az azt megadó személy felel.

Adatkezelés időtartama:

A megadott személyes adatok kezelése a kapcsolatfelvétel, illetve kapcsolattartási tevékenység keretében addig tart:

amíg az Érintett a hozzájárulását vissza nem vonja,
de legfeljebb az adatok megadásától számított 12 hónapig.

Adattárolás módja:

Elektronikus úton.

3.1.2. Kapcsolatfelvétel telefonon keresztül

Adatkezelés célja:

Az Érintett az Adatkezelővel telefonon is érintkezésbe léphet. Ebben az esetben az Adatkezelő megismeri a hívó fél vezeték- és keresztnevét és a telefonszámát is. Az adatkezelés célja az Érintett megkeresése alapján az Érintettel való kapcsolatfelvétel, illetve kapcsolattartás.

Telefonon történő kapcsolatfelvétel útján az Adatkezelő szóban tájékoztatja az Érintettet a jelen tájékoztató elérhetőségéről, illetve felhívja a hívó fél figyelmét arra, hogy személyes adatait csak abban az esetben kezelheti, ha a hívó fél írásban visszaigazolja, hogy a jelen tájékoztató tartalmát megismerte, és elfogadta.

Adatkezelés jogalapja:

GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint az Érintett önkéntes hozzájárulása

Az adatkezelésre az Érintett önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló hozzájárulása alapján kerül sor, amelyet az Érintett a megkeresés és az abban foglalt adatok megküldésével ad meg Adatkezelő részére a megkeresés megválaszolásához és az abban foglaltak elintézéséhez szükséges körben.

A hozzájárulást az Érintett a kérdéses adatok önkéntes megadásával adja meg.

Kezelt személyes adatok köre:

név
telefonszám

Adatkezelő a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok valódiságáért kizárólag az azt megadó személy felel.

Adatkezelés időtartama:

A megadott személyes adatok kezelése a kapcsolatfelvétel, illetve kapcsolattartási tevékenység keretében addig tart:

amíg az Érintett a hozzájárulását vissza nem vonja,
de legfeljebb az adatok megadásától számított 12 hónapig.

Adattárolás módja:

Elektronikus úton.

3.2. szolgáltatás megrendelésével kapcsolatos adatkezelés

Adatkezelés célja:

Többfajta előfizetői csomag megrendelésére van lehetőség- ezek havidíjas csomagok.

A szolgáltatás megrendelése a weboldalon keresztül történik- a szükséges megrendelési adatok megadásával és a megrendelés elküldésével, valamint a fizetési kötelezettség teljesítésével létrejön a jogviszony.

Az adatkezelés célja: a megrendelés teljesítése, illetve ezek dokumentálása.

Adatkezelés jogalapja:

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont- a szerződés előkészítése és a szerződés teljesítése;

Kezelt személyes adatok köre:

Név (vezeték és keresztnév);
Opcionálisan cégnév;
Opcionálisan telefonszám;
Számlázási cím;
Email cím;

Adatkezelő a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok valódiságáért kizárólag az azt megadó személy felel.

Adatkezelés időtartama:

Adatkezelés időtartama: a megrendelés elküldésétől számított számított 5 év.

Adattárolás módja:

Az adatok tárolása elektronikusan történik.

3.3. visszaélés-bejelentési rendszerhez kapcsolódó adatkezelés

Adatkezelés célja:

A panasztjelentek.hu weboldalon keresztül elérhető visszaélés-bejelentési rendszer működtetése a 2023. évi XXV. törvény (Panasztörvény) alapján, az ahhoz kapcsolódó vizsgálatok lefolytatása, a bejelentések nyomon követése, az érintett munkáltató megfelelési kötelezettségének teljesítése.

A rendszer célja olyan jogsértések, szabálytalanságok, visszaélések feltárása, amelyek az adott foglalkoztató szervezet működése során merülnek fel, és amelyek bejelentésére az érintett jogosult.

Adatkezelés jogalapja:

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség teljesítése (2023. évi XXV. törvény)
különleges adatok esetén: GDPR 9. cikk (2) bekezdés b), h) és f) pontjai, valamint 10. cikk (bűnügyi személyes adat),

Kezelt személyes adatok:

A visszaélés-bejelentési űrlap névvel vagy anonim módon is kitölthető. Az űrlap kitöltése előtt a bejelentő külön tájékoztatást kap arról, hogy személyazonosságának felfedése nem kötelező, valamint nyilatkoznia kell arról, hogy ezt tudomásul vette.

1. Anonim bejelentés esetén, a bejelentő alábbi adatai:

– Egyedi azonosító/jelszó, amely a bejelentés nyomon követésére szolgál (a bejelentő nem azonosítható).

2. Nem anonim bejelentés esetén, a bejelentő alábbi adatai:

– Név;

– E-mail cím;

– Telefonszám (opcionális);

– Lakcím (opcionális);

– Munkaviszonyra vonatkozó adatok (munkáltató, beosztás, munkavégzés helye);

3. Bejelentés részletei – amennyiben személyes adatot tartalmaz (pl. egy csatolt kép vagy hangfelvétel)

4. A bejelentésben érintett egyéb személyek adatai

4.1. Annak a személynek az adatai, akinek a magatartása, mulasztása vagy jogsértő cselekménye a bejelentés tárgya:

Név (ha ismert);
Beosztás (vagy szerepkör leírása);
Munkavégzés helye;
A bejelentéssel kapcsolatos érintettség rövid leírása

4.2. Annak a személynek az adatai, aki a sérelemről tudomással bír, és a bejelentő űrlapon megjelölésre került (pl. a korábbi bejelentés címzettje, tanú stb.)

Név (ha ismert);
Beosztás/szerep (ha ismert);
A tudomásszerzés, közreműködés körülményei;

5. A vizsgálat során keletkező dokumentumok, megállapítások

vizsgálati anyagok;
jegyzőkönyvek;
intézkedési javaslatok;
visszajelzések;

6. Különleges adatok, bűnügyi személyes adatok

A különleges adatok kezelésére kizárólag abban az esetben kerül sor, ha azok a bejelentés érdemi elbírálásához elengedhetetlenek, és a kezelést a foglalkoztató szervezet belső szabályzatai, valamint a GDPR 9. cikk (2) bekezdés b), g), h) vagy f) pontja is megalapozza. A hozzáférés ezen adatokhoz szigorúan korlátozott, kizárólag a kivizsgálásban részt vevő, titoktartási kötelezettséggel rendelkező személyekre terjed ki.

Adatkezelés időtartama:

A bejelentésre és az abban szereplő adatokra vonatkozó személyes adatok a vizsgálat lezárásától számított 60 napon belül törlésre kerülnek, ha nem történik intézkedés.
Amennyiben intézkedés történik (pl. jogi vagy fegyelmi eljárás), az adatokat az adott eljárás jogerős lezárásáig kell megőrizni.
A bejelentés, a vizsgálat és a kapcsolódó intézkedések dokumentálása céljából – különösen a bejelentő védelme és a későbbi igazolhatóság érdekében – a személyes adatok legfeljebb az utolsó vizsgálati cselekménytől vagy intézkedéstől számított 5 évig őrizhetők meg.
Az 5 éves megőrzési idő leteltét követően az adatok törlését vagy megsemmisítését az Adatkezelő végzi, a Megrendelő iratkezelési szabályzata és utasítása alapján, amennyiben közös adatkezelési viszony áll fenn.

Adattárolás módja:

A visszaélés-bejelentési rendszerben kezelt összes személyes adat kizárólag elektronikus formában kerül rögzítésre és tárolásra.
Az adatok titkosított adatkapcsolaton keresztül (SSL) érkeznek be a rendszerbe, és egy védett szerveren kerülnek rögzítésre, amelyet a tárhelyszolgáltató –
Profitárhely Kft. (székhely: 6000 Kecskemét, Szolnoki út 23., e-mail: info@profitarhely.hu) – üzemeltet.
Az adatokat a Szolgáltató által üzemeltetett rendszer zárt adminisztrációs felületén kizárólag az arra jogosult személyek érhetik el egyedi azonosítással és jelszavas belépéssel.
Az adatok automatikusan mentésre kerülnek, a rendszer megfelelő biztonsági mentési protokollt alkalmaz.
A rendszer naplózza a hozzáféréseket, azaz nyomon követhető, hogy ki és mikor tekintett meg vagy módosított adatot.

Az adatokhoz való jogosulatlan hozzáférés megakadályozása érdekében tűzfalas védelem, antivírus rendszer, valamint folyamatosan frissített szerveroldali biztonsági mechanizmusok működnek.

Különös garanciák

A visszaélés-bejelentési rendszer úgy került kialakításra, hogy az anonim bejelentő személyét ne lehessen visszakövetni.

Az érintett személyt a vizsgálat megkezdésekor írásban tájékoztatni kell a bejelentés tényéről, a róla kezelt adatokról és azok kezelésének céljáról.

Bejelentőt megillető speciális jogok

Az Adatkezelő a visszaélés-bejelentési rendszer működtetése során különös figyelmet fordít a bejelentők jogainak tiszteletben tartására. Az Érintettet – különösen, ha ő maga a bejelentő – az alábbi, általános GDPR-jogokon felül speciális jogok is megilletik:

Az anonimitás tiszteletben tartása:

Amennyiben az Érintett anonim módon kíván bejelentést tenni, az Adatkezelő a bejelentés során nem rögzíti a személyazonosságát lehetővé tevő adatokat, és a rendszert úgy alakította ki, hogy azok visszamenőleg se legyenek rekonstruálhatók.

Visszajelzés joga:

Az Érintett jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy a bejelentésével kapcsolatban történt-e intézkedés vagy vizsgálat, illetve milyen státuszban van az eljárás. Ez a jog – anonimitás megőrzése esetén – jelszóval védett csatornán, az online felületen keresztül biztosított.

A személyes adatok elkülönített kezelése:

A bejelentő személyes adatait – ha megadta – az Adatkezelő az ügy többi részétől elkülönítetten kezeli, azokat csak a kivizsgálásban részt vevő, titoktartásra kötelezett személyek ismerhetik meg.

Panasztétel joga az adatkezeléssel kapcsolatban:

A bejelentő – mint érintett – bármikor jogosult panaszt benyújtani az adatkezeléssel összefüggésben az Adatkezelőhöz, vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH), illetve peres eljárást kezdeményezhet.

Számlázással kapcsolatos adatkezelés

Adatkezelés célja:

Adatkezelő által nyújtott szolgáltatás ellenértékének beszedése, számviteli bizonylat kiállítása, annak megőrzése;

Adatkezelés jogalapja:

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja (jogi kötelezettség) és az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. tv. 169. § e) pontja

A számlázáshoz jogszabály által előírt adattartalom hiányában a számlázási kötelezettség és így a kezelés sem teljesíthető.

Kezelt személyes adatok köre:

Név;
Számlázási cím;
E-mail cím;

Adatkezelés időtartama, módja:

Az adatok megőrzésének a határideje a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § alapján 8 év.

Az adatok tárolása elektronikusan történik.

Az adatokat megismerő személyek köre, adattovábbítás, adatfeldolgozás

Az adatokat Adatkezelő azon belső munkatársai jogosultak megismerni, akikkel az Érintett a kapcsolatot felvette, illetve akiknek az adat megismerése és kezelése a munkaköri feladataihoz kapcsolódik.

Adattovábbítás:

Profitárhely Kft.

Székhely: 6000 Kecskemét, Szolnoki út 23.

Adószám: 23173080-2-03

Cégjegyzékszám: 03-09-121889

tárhelyszolgáltatás (a weboldal megfelelő működtetése céljából)

Barion Payment Zrt.

Székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. emelet

Adószám: 25353192243

Cégjegyzékszám: 01 10 048552

fizetést biztosító szolgáltató

(A Weboldalon történő bankkártyás fizetés során a bankkártya adatokat nem ezen weboldal kezelője és tulajdonosa kapja meg, hanem a Barion Payment Zrt.)

Barion adatkezelési tájékoztatója ITT tekinthető meg.

Adatkezelő nem továbbít személyes adatot az Európai Unión kívüli harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére. Amennyiben ilyen adattovábbítás a jövőben felmerül, arról külön tájékoztatást nyújtunk.

Adatfeldolgozók:

Temarketinged Kft.

Székhely: 4024 Debrecen, Wesselényi utca 1.

Adószám: 32037704-2-09

Cégjegyzékszám: 09-09-034197

informatikai szolgáltatás nyújtása

Németh Tünde EV.

Székhely: 2832 Héreg, Bikarétidülő szőlőhely 2428

Adószám: 61037553-1-31

Nyilvántartási szám: 6921039

könyvelési tevékenység

(az adó és számviteli kötelezettségek teljesítéséhez)

KBOSS.hu Kft.

Székhely: 1031 Budapest, Záhony utca 7.

Cégjegyzékszám: 01-09-303201

Adószám: 13421739-2-41

számlázási tevékenység

(a számlázás a Számlázz. hu-n keresztül valósul meg)

Az Érintett jogai

Az Érintett jogai

az Érintett:

a) kérelmezheti a rá vonatkozó személyes adatokkal kapcsolatos adatkezelésről való tájékoztatást, valamint az ezen személyes adatokhoz való hozzáférést,
b) kérelmezheti azok helyesbítését,
c) kérelmezheti azok törlését,
d) kérelmezheti a személyes adatok kezelésének korlátozását,
e) tiltakozhat a személyes adatok kezelése ellen,
f) gyakorolhatja az adathordozhatósághoz való jogát.
g) gyakorolhatja a jogorvoslathoz való jogát.

Az Érintett jelen tájékoztató végén meghatározottak szerint panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (a továbbiakban: „NAIH”) vagy az illetékes bírósághoz fordulhat.

Az Érintettek adatkezeléssel kapcsolatban érvényesíthető jogai

Adatkezelő biztosítja, hogy az alábbiak szerint érvényesüljenek az Érintettek jogai.

Adatkezelő lehetőséget biztosít az Érintett számára, hogy az Érintetti jogai gyakorlásával kapcsolatos kérelmét az alábbi módok bármelyikén és a jelen tájékoztatóban foglalt elérhetőségeken keresztül előterjessze: (i) postai úton, (ii) e-mail útján, (iii) telefonon.

Telefon: +3630 684 8729

Email: info@panasztjelentek.hu

Levelezési cím: 1157 Budapest, Erdőkerülő utca 29. VIII. em. 24. ajtó

Adatkezelő az Érintett kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított 30 napon belül teljesíti, és tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva tájékoztatja erről az Érintettet. A kérelem megtagadásáról Adatkezelő szintén ezen határidőn belül dönt és tájékoztatja az Érintettet a kérelem megtagadásáról, ennek okairól, valamint az Érintett ezzel kapcsolatos jogorvoslati lehetőségeiről.

Adatkezelő az Érintett kérelmét főszabály szerint e-mail útján teljesíti, kivéve ha az Érintett másként kéri. Az Érintett kérésére telefonos tájékoztatás kizárólag akkor adható, ha az Érintett személyazonosságát igazolta. Adatkezelő az Érintett postai címét vagy telefonszámát semmilyen más célra nem használja fel.

Adatkezelő az Érintettek – alább részletezett – kérelmeinek teljesítéséért díjat, költségtérítést nem számít fel. Arra az esetre azonban, ha az Érintettől megalapozatlan, túlzó, azonos adatkörre vonatkozó újabb kérelem érkezik be az előző, már teljesített kérelmet követő egy éven belül, Adatkezelő fenntartja magának a jogot arra, hogy a kérelem teljesítéséért a teljesítéssel kapcsolatos munkateherrel arányos ésszerű költségtérítést állapítson meg vagy mérlegelési jogkörében megtagadja a kérelem alapján történő intézkedést megfelelő indokolás mellett.

Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog

Adatkezelő az Érintett kérelmére tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető módon, világosan és közérthetően megfogalmazva tájékoztatást nyújt részére az alábbi információkról:

arról, hogy személyes adatainak kezelése Adatkezelőnél folyamatban van-e;
az Adatkezelő nevéről és elérhetőségeiről;
az Érintett Adatkezelő által kezelt személyes adatairól és azok forrásáról;
a személyes adatok kezelésének céljáról, valamint az adatkezelés jogalapjáról;
az adatkezelés időtartamáról;
azon címzettekről vagy címzettek kategóriáiról, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölte vagy közölni fogja;
az Érintett jogairól;
az esetleges adatvédelmi incidens körülményeiről, hatásairól és az elhárítására megtett intézkedésekről.

Helyesbítéshez való jog

Adatkezelő az Érintett kérésére helyesbíti az Érintettre vonatkozó, pontatlan személyes adatokat.

Adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat a helyesbítésről, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölte, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az Érintettet kérésére Adatkezelő tájékoztatja az Érintettet e címzettekről.

Törléshez („elfeledtetéshez”) való jog

Az Érintett kérésére Adatkezelő törli az Érintettre vonatkozó személyes adatokat, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:

a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötte vagy más módon kezelte;
az Érintett tiltakozik az adatkezelés ellen;
a személyes adatokat Adatkezelő jogellenesen kezelte;
a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy magyar jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell.

Adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat a törlésről, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölte, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az Érintettet kérésére Adatkezelő tájékoztatja az Érintettet e címzettekről.

Adatkezelés korlátozásához való jog

Az Érintett kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

az Érintett vitatja a személyes adatok pontosságát – ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
az adatkezelés jogellenes, de az Érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az Érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.

Adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat a korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölte, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az Érintettet kérésére Adatkezelő tájékoztatja az Érintettet e címzettekről.

Adathordozhatósághoz való jog

Adatkezelő az Érintett kérésére, az Érintett rendelkezésére bocsátja az Érintettre vonatkozó, az Érintett által megadott személyes adatokat. Adatkezelő továbbá vállalja, hogy ezeket a személyes adatokat az Érintett egy másik adatkezelőnek anélkül továbbíthatja, hogy ezt Adatkezelő akadályozná.

Jogorvoslathoz való jog

Amennyiben az Érintett úgy véli, hogy Adatkezelő az adatkezelése során megsértette a személyes adatok védelméhez való jogát, az irányadó jogszabályok szerint jogorvoslattal élhet a hatáskörrel rendelkező szerveknél, azaz panasszal élhet a NAIH-nál (cím:H- 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; postai cím: 1363 Budapest, Pf. 9..; honlap: www.naih.hu; e-mail cím: ugyfelszolgalat@naih.hu; telefonszám: +36-1/391-1400), vagy az illetékes bírósághoz fordulhat.

Adatkezelő vállalja, hogy ezen eljárások során az Érintett bírósággal vagy a NAIH-hal mindenben együttműködik, az adatkezelésre vonatkozó adatokat az Érintett bíróság vagy a NAIH részére kiadja.

Adatkezelő kötelezettséget vállal arra is, hogy az Érintett személyes adatainak jogellenes kezelésével vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével okozott kárt megtéríti. Az Érintett személyiségi jogának megsértése esetén az Érintett sérelemdíjat követelhet. Adatkezelő mentesül a felelősség alól, ha a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő, továbbá ha a kár vagy a személyiségi jog megsértésével okozott jogsérelem az Érintett szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származik.

Adatbiztonsági intézkedések

Az Adatkezelő gondoskodik az adatok biztonságáról. Adatkezelő megtette azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, és kialakította azokat az eljárási szabályokat, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását. Továbbá felhívja azon harmadik feleket, akiknek az Érintett adatai továbbításra kerültek, hogy kötelesek eleget tenni az adatbiztonság követelményének.

Az Adatkezelő gondoskodik arról, hogy a kezelt adatokhoz illetéktelen személy ne férhessen hozzá, ne hozhassa nyilvánosságra, ne továbbíthassa, valamint azokat ne módosíthassa, törölhesse.

Az Adatkezelő megtesz minden tőle telhetőt annak érdekében, hogy az adatok ne sérüljenek, illetve semmisüljenek meg. A fenti kötelezettségvállalást az Adatkezelő az adatkezelési tevékenységében részt vevő foglalkoztatottjai, partnerei, így az Adatkezelő megbízásából eljáró adatfeldolgozók részére is előírja.

Adatvédelmi incidensek kezelése

Amennyiben az Adatkezelő az általa továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisülését, elvesztését, módosulását, jogosulatlan továbbítását vagy nyilvánosságra hozatalát, vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményező eseményt, cselekményt észlel (a továbbiakban összefoglalóan: adatvédelmi incidens) köteles a GDPR 33-34. cikke alapján eljárni, az adatvédelmi incidenst bejelenteni a illetékes és hatáskörrel rendelkező adatvédelmi hatóság (a továbbiakban: NAIH) felé, illetve tájékoztatni a Érintettet vagy Érintetteket az adatvédelmi incidensről, amennyiben az valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve.

Az a személy, aki az Adatkezelő által továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatokra vonatkozóan a fentiek szerint megvalósuló adatvédelmi incidenst észlel, az alábbi elérhetőségen jelezheti azt az Adatkezelőnek: info@panasztjelentek.hu

A bejelentést tevő személynek az adatvédelmi incidens tárgyának megjelölése mellett a következőket kell megadnia:

bejelentő neve;
bejelentő elérhetőségei: telefonszám és/vagy e-mail cím,
az incidens a szoftvert érinti, ha igen, akkor melyik részét vagy melyik szolgáltatását.

Az Adatkezelő legkésőbb 1 munkanapon belül, amennyiben súlyosnak ítéli meg az incidenst haladéktalanul megvizsgálja a bejelentést és – amennyiben szükséges – a bejelentőtől további adatokat kér be. Az incidens bejelentésétől számított 72 órán belül az Adatkezelő adatszolgáltatást nyújt a NAIH felé.

Az adatszolgáltatásnak a következőket kell tartalmaznia:

adatvédelmi incidens jellege, beleértve az Érintettek kategóriáit és hozzávetőleges számát, valamint az incidenssel Érintett adatok kategóriáit és hozzávetőleges számát;
további tájékoztatást nyújtó kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit;
az adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következmények;
az adatkezelő által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedések, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.

Amennyiben az adatvédelmi incidens további kivizsgálást igényel, úgy Adatkezelő megteszi a szükséges lépéseket ahhoz, hogy megfelelő szakemberek bevonásával a vizsgálat alatt felmérjék az adatvédelmi incidens valós és lehetséges hatásait. Erről a felkért szakemberek jelentést készítenek. A jelentésnek tartalmaznia kell javaslatot az adatvédelmi incidens elhárításához szükséges biztonsági intézkedésekről.

Az intézkedések megtételéről az Adatkezelő dönt.

Adatkezelő, amennyiben úgy látja, hogy az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az Érintettet az adatvédelmi incidensről.

Adatkezelő a tájékoztatásban világosan és közérthetően ismerteti az adatvédelmi incidens jellegét a következőket kiemelve:

a további tájékoztatást nyújtó kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit;
az adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket;
az adatkezelő által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.

Adatkezelő nem tájékoztatja az Érintetteket, ha:

megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által Érintett adatok tekintetében alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazása –, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat;
az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az Érintett jogaira és szabadságaira jelentett magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg;
a tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé, azaz az Érintettek olyan számosan vannak, hogy az Adatkezelő csak aránytalanul nagy ráfordítással tudná a fentiek szerint tájékoztatni őket. Az Adatkezelő ebben az esetben intézkedik a megfelelő információk nyilvánosságra hozataláról.

Adatvédelmi incidensek nyilvántartása

Az adatvédelmi incidensről az Adatkezelő nyilvántartást vezet.

A nyilvántartásba rögzíteni kell:

az Érintett személyes adatok körét,
az adatvédelmi incidenssel Érintettek körét és számát,
az adatvédelmi incidens időpontját,
az adatvédelmi incidens körülményeit, hatásait,
az adatvédelmi incidens elhárítására megtett intézkedéseket,
az adatkezelést előíró jogszabályban meghatározott egyéb adatokat.

A nyilvántartásban szereplő adatvédelmi incidensekre vonatkozó adatokat személyes adatokat érintő incidens esetében 5 évig, különleges adatokat érintő incidens esetében 20 évig köteles az Adatkezelő megőrizni.

Jogorvoslathoz való jog

Bármilyen, adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel, észrevétellel kapcsolatban a jelen tájékoztatóban megadott elérhetőségek valamelyikén kereshető az Adatkezelő.

Jogorvoslati lehetőséggel, panasszal továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:

Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhely: H- 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.

Telefon: +36-1-391-1400

Fax: +36-1-391-1410

Honlap: www.naih.hu

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Az Érintett jogainak megsértése esetén az Adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. Azt, hogy az adatkezelés a jogszabályban foglaltaknak megfelel, az Adatkezelő köteles bizonyítani. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per –a felperes, azaz az Érintett választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Adatkezelő fenntartja magának a jogot a jelen tájékoztató bármikori megváltoztatására.